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Ofrecemos devoluciones o cambios dentro de los primeros 15 días de su compra. Si han transcurrido 15 días desde su compra, no se le ofrecerá un reembolso y/o cambio de ningún tipo.

Elegibilidad para cambios y devoluciones

    • Su artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió.
    • El artículo debe estar en el embalaje original.

Derecho de desistimiento

Si por alguna razón no estás satisfecho con tu compra en Enviomedical.com, tienes derecho a ejercer tu derecho de desistimiento en un plazo máximo de catorce (14) días hábiles desde la recepción del producto/servicio adquirido.

Para ejercer tu derecho de desistimiento, deberás enviar una comunicación por escrito a nuestro departamento de atención al cliente indicando tu intención de desistir de la compra.

Una vez recibida la comunicación de desistimiento, nuestro departamento de atención al cliente se pondrá en contacto contigo para indicarte los pasos a seguir para proceder con la devolución del producto/servicio y el reembolso del importe abonado.

Importante: El derecho de desistimiento no se aplica a los productos/servicios que hayan sido personalizados o fabricados a medida según las especificaciones del cliente o que no puedan ser devueltos por motivos de higiene o salud. Si usted ha escogido una modalidad de envío urgente, el importa podrá ser deducido de su reembolso.

Cambios

Si se necesita un cambio de articulo o cambio de talla, será necesario que el usuario abone todos los gastos de envío tanto de la devolución como del segundo envío del artículo.

Devoluciones

Si necesita devolver un artículo, nos haremos cargo de los gastos de devolución siempre y cuando la devolución se realice por motivos de calidad o daños durante el transporte. De lo contrario, los gastos ocasionados por la devolución deberán ser abonados por el cliente o se deducirán del reembolso. 

Una vez recibido y comprobado por nuestro personal que el producto está en perfectas condiciones, se procederá al reembolso del importe del producto mediante el medio original de pago escogido por el cliente, en un plazo máximo de 10 días.

Envío

Los gastos de envío en artículos de más de 5kg serán calculados de manera individualizada para cada cambio/devolución, y tendrán que ser previamente aceptados por el cliente. Para envios por debajo de dicho umbral, el coste será el de un envío ordinario.

El cliente puede devolver el producto por su cuenta, siendo así reembolsado íntegramente el valor del producto.

El producto a devolver o cambiar debe venir con todos los embalajes originales, y en perfectas condiciones. Si el producto no viene embalado perfectamente y sufre daños durante el transporte, no se realizará el reembolso o cambio.

Bienes exentos

Por razones de higiene y salud, no se permiten cambios o devoluciones de ciertos artículos si estos han sido sacados de su embalaje original.

Esto afecta a artículos como arneses, pijamas antipañal, cojines, almohadas, productos antiescaras, artículos de salud, artículos de higiene personal, artículos de baño, o artículos que así lo explicitan en su descripción.

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