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Ofrecemos devoluciones o cambios dentro de los primeros 15 días de su compra. Si han transcurrido 15 días desde su compra, no se le ofrecerá un reembolso y/o cambio de ningún tipo.
Elegibilidad para cambios y devoluciones
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- Su artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió.
- El artículo debe estar en el embalaje original.
Cambios
Si se necesita un cambio de articulo o cambio de talla, será necesario que el usuario abone todos los gastos de envío tanto de la devolución como del segundo envío del artículo.
Devoluciones
Si necesita devolver un artículo, nos haremos cargo de los gastos de devolución siempre y cuando la devolución se realice por motivos de calidad o daños durante el transporte. De lo contrario, los gastos ocasionados por la devolución deberán ser abonados por el cliente o se deducirán del reembolso.
Una vez recibido y comprobado por nuestro personal que el producto está en perfectas condiciones, se procederá al reembolso del importe del producto mediante el medio original de pago escogido por el cliente, en un plazo máximo de 10 días.
Envío
Los gastos de envío en artículos de más de 5kg serán calculados de manera individualizada para cada cambio/devolución, y tendrán que ser previamente aceptados por el cliente. Para envios por debajo de dicho umbral, el coste será el de un envío ordinario.
El cliente puede devolver el producto por su cuenta, siendo así reembolsado íntegramente el valor del producto.
El producto a devolver o cambiar debe venir con todos los embalajes originales, y en perfectas condiciones. Si el producto no viene embalado perfectamente y sufre daños durante el transporte, no se realizará el reembolso o cambio.
Bienes exentos
Por razones de higiene y salud, no se permiten cambios o devoluciones de ciertos artículos si estos han sido sacados de su embalaje original.
Esto afecta a artículos como arneses, pijamas antipañal, cojines, almohadas, productos antiescaras, artículos de salud, artículos de higiene personal, artículos de baño, o artículos que así lo explicitan en su descripción.