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Condiciones para cambios y devoluciones

  • El artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibiste.

  • Debe estar en su embalaje original.

Derecho de desistimiento: Si no estás satisfecho con tu compra, puedes ejercer tu derecho de desistimiento dentro de los 14 días hábiles desde la recepción del producto. Para ello, simplemente debes ponerte en contacto con nosotros a través de info@enviomedical.com o en el 667588257.

Una vez recibida tu solicitud, te guiaremos en los pasos a seguir para devolver el producto y recibir el reembolso. Recuerda que este derecho no aplica a productos personalizados o de higiene que hayan sido desprecintados.

Cambios: Si deseas un cambio de talla o artículo, los gastos de envío de la devolución y del nuevo envío correrán a cargo del cliente.

Devoluciones: Nos hacemos cargo de los gastos de devolución solo si el producto presenta defectos de calidad o daños en el transporte. Si es por otro motivo, los costes de devolución deberán ser abonados por el cliente. Una vez recibamos y verifiquemos el estado del artículo, procederemos al reembolso en un plazo máximo de 10 días.

Envíos: En artículos que superen los 5 kg, los gastos de envío se calcularán de forma individual y deberán ser aceptados por el cliente antes de proceder. Para artículos más ligeros, aplicaremos el coste de un envío estándar.

Si prefieres gestionar el envío de vuelta por tu cuenta, te reembolsaremos el valor íntegro del producto.

Bienes exentos de cambio o devolución: Por motivos de higiene y salud, no aceptamos devoluciones de productos que hayan sido desprecintados como arneses, cojines, productos antiescaras, artículos de baño y otros productos de higiene personal, o aquellos que lo especifiquen en su descripción.

Recuerda: Contacta siempre con nosotros antes de proceder con cualquier devolución o cambio. ¡Estamos aquí para ayudarte!

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